Poin Utama
- Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, Reny A. Lamadjido, menegaskan RSUD Undata harus menerapkan pelayanan prima untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
- Tingginya kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Undata menjadi bukti rumah sakit tersebut semakin menjadi pilihan utama pasien.
- Kepercayaan masyarakat harus dijawab dengan pelayanan yang profesional, cepat, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
- Penguatan budaya pelayanan prima dinilai penting untuk mendukung keberhasilan Program Berani Sehat di Sulawesi Tengah.
Hal tersebut disampaikan Reny saat menghadiri Workshop Service Excellent bertema “Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai Berani Sehat” yang digelar di Palu, Kamis (4/6/2026).
Menurut Wagub, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Undata terus mengalami peningkatan. Hal itu terlihat dari banyaknya pasien yang tetap memilih menunggu di Instalasi Gawat Darurat (IGD) untuk mendapatkan kamar rawat inap di RSUD Undata, meskipun telah ditawarkan alternatif perawatan di rumah sakit lain yang masih memiliki ketersediaan kamar.
“Kondisi ini menunjukkan bahwa RSUD Undata semakin dipercaya dan menjadi pilihan utama masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa meningkatnya kepercayaan masyarakat harus diimbangi dengan komitmen yang kuat untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Salah satu langkah strategis yang perlu dilakukan adalah menerapkan pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan pasien.
Wagub berharap workshop tersebut dapat menjadi momentum transformasi budaya pelayanan di lingkungan RSUD Undata. Menurutnya, pelayanan yang profesional, responsif, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pasien merupakan kunci untuk menjawab ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan kesehatan, khususnya dalam mendukung implementasi Program Berani Sehat.
Lebih lanjut, ia menekankan bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya bergantung pada ketersediaan sarana dan prasarana, tetapi juga ditentukan oleh sikap, komunikasi, serta budaya kerja seluruh tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Melalui kegiatan tersebut, Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah berharap kualitas pelayanan di RSUD Undata terus meningkat sehingga mampu mempertahankan kepercayaan masyarakat sekaligus memperkuat pelaksanaan Program Berani Sehat di daerah.
